〖WordPerfect售后服务记录〗
这是真实的WordPerfect的客户支援热线的电话录音：
“这里是WordPerfect的客户支援热线，请问我能为你做些什么？”
“我的WordPerfect有些问题。”
“什么问题？”
“是这样，我本来正在好好地敲文件，突然之间所有的文字都不见了。”
“不见了？”
“它们都消失了。”
“嗯...现在你的屏幕显示的是什么？”
“什么都没有？”
“什么都没有？”
“它是空白的，我敲击键盘，它什么都不接受。”
“你还在WordPerfect里面吗？你是不是退出了？”
“这是什么意思？”
“你的屏幕上能看见‘C:\’吗？”
“什么是‘C:\’？”
“不用管它，你能移动你的光标吗？”
“什么光标也没有。我已经告诉你了，我敲击键盘，它什么都不接受。”
“你的显示器有电源指示灯吗？”
“显示器是什么？”
“就是摆在你眼前的象是电视机的东西，上面有一个指示电源是否打开的小灯，它亮着吗？”
“我不知道。”
“好吧，看一下显示器的后面看看是否有一根电源线插在上面？”
“嗯...是的，我想是插上了。”
“好！顺着这根电源线看一看，它的另一端是否插在墙上的电源插座上？”
......
“不，是插在地上的电源插座上。”
“这一样。如果你站在显示器的后面，你是否注意到它后面有两根电缆，不仅仅是一条。”
“我没办法站在显示器的后面，后面是墙。”
“那你能不能仔细看一看，找一找另一根电缆？”
“哦，我看到了。”
“顺着这根电缆再找一下，告诉我它的另一端是否插在你的电脑机箱上。”
“我够不到呀。”
“那你能看到吗？”
“我看不清，光线的角度不太好――这里太暗了。”
“太暗？”
“没错，办公室的灯关着，我只能借助从窗户透进来的光线。”
“那你把办公室的灯打开呀。”
“开不了？”
“为什么？”
“刚才停电了。”
“停...停电了？呵...嘿...好吧，我有办法了...你还有当初装电脑的箱子吗？”
“有，我把它放在壁橱里了。”
“好，把它拿出来，把你的电脑装进去，然后送到当初卖给你电脑的商店。”
“真的吗？有这么严重吗？”
“恐怕是的。”
“哦，好吧，但是我怎么跟他们说呢？”
“告诉他们，你太蠢了，根本不配拥有一台电脑。”
“这里是WordPerfect的客户支援热线，请问我能为你做些什么？”
“我的WordPerfect有些问题。”
“什么问题？”
“是这样，我本来正在好好地敲文件，突然之间所有的文字都不见了。”
“不见了？”
“它们都消失了。”
“嗯...现在你的屏幕显示的是什么？”
“什么都没有？”
“什么都没有？”
“它是空白的，我敲击键盘，它什么都不接受。”
“你还在WordPerfect里面吗？你是不是退出了？”
“这是什么意思？”
“你的屏幕上能看见‘C:\’吗？”
“什么是‘C:\’？”
“不用管它，你能移动你的光标吗？”
“什么光标也没有。我已经告诉你了，我敲击键盘，它什么都不接受。”
“你的显示器有电源指示灯吗？”
“显示器是什么？”
“就是摆在你眼前的象是电视机的东西，上面有一个指示电源是否打开的小灯，它亮着吗？”
“我不知道。”
“好吧，看一下显示器的后面看看是否有一根电源线插在上面？”
“嗯...是的，我想是插上了。”
“好！顺着这根电源线看一看，它的另一端是否插在墙上的电源插座上？”
......
“不，是插在地上的电源插座上。”
“这一样。如果你站在显示器的后面，你是否注意到它后面有两根电缆，不仅仅是一条。”
“我没办法站在显示器的后面，后面是墙。”
“那你能不能仔细看一看，找一找另一根电缆？”
“哦，我看到了。”
“顺着这根电缆再找一下，告诉我它的另一端是否插在你的电脑机箱上。”
“我够不到呀。”
“那你能看到吗？”
“我看不清，光线的角度不太好――这里太暗了。”
“太暗？”
“没错，办公室的灯关着，我只能借助从窗户透进来的光线。”
“那你把办公室的灯打开呀。”
“开不了？”
“为什么？”
“刚才停电了。”
“停...停电了？呵...嘿...好吧，我有办法了...你还有当初装电脑的箱子吗？”
“有，我把它放在壁橱里了。”
“好，把它拿出来，把你的电脑装进去，然后送到当初卖给你电脑的商店。”
“真的吗？有这么严重吗？”
“恐怕是的。”
“哦，好吧，但是我怎么跟他们说呢？”
“告诉他们，你太蠢了，根本不配拥有一台电脑。”
