有客户打电话到服务部门说他的机器不工作了,经过通常的一些 提问,服务部门的人员问道电脑是否插上电源了,该顾客说,“等一等, 我去拿个手电筒。” 服务人员问:“拿手电筒干什么?” 该顾客回答道:“我这里太黑,电源有问题。” 当告诉他没有电源机器是不能运行时,该顾客非常气愤地说,买机 器时人家告诉说带有BACKUP。

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